Informations relatives au traitement des données dans l'application MatCare et sur le site csgi.fr.
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
MatCare est une application professionnelle destinée à faciliter la supervision technique et la maintenance de matelas et équipements associés. L'application ne collecte pas de données de santé relatives aux patients, ne pose pas de diagnostic médical, ne fournit pas de décision thérapeutique et ne revendique pas le statut de dispositif médical autonome.
La présente politique concerne les traitements opérés par CSGI Distribution SAS pour le site csgi.fr et pour l'application MatCare. Selon le cadre contractuel applicable avec l'établissement utilisateur, CSGI Distribution peut agir comme responsable de traitement pour ses propres opérations de support et de sécurité, et/ou comme sous-traitant pour les données traitées pour le compte de ses clients professionnels.
Pour toute demande relative à la protection des données :
info@csgi.fr
CSGI Distribution SAS, 20 Impasse des Vernettes, 01200 Éloise, France.
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Compte utilisateur | Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, identifiant, rôle, organisation ou parc autorisé. | Authentification, contrôle d'accès, gestion des droits et support. |
| Diagnostics matelas et équipements | Identifiants de compresseurs, caissons, matelas, états techniques, alertes, historiques de fonctionnement et de maintenance. | Supervision du parc, détection d'anomalies techniques, suivi de maintenance. |
| Maintenance | Comptes-rendus, actions réalisées, observations, photos ajoutées volontairement par l'utilisateur. | Traçabilité de maintenance, support technique, amélioration du suivi des équipements. |
| Audio de commande vocale | Enregistrement vocal déclenché volontairement pour dicter une intervention ou une commande de maintenance. | Transcription et aide à la saisie des opérations de maintenance. |
| Données techniques | Jetons d'authentification, jetons de notification push, journaux techniques, informations de sécurité et de connexion. | Sécurité, notifications, diagnostic de fonctionnement et prévention des accès non autorisés. |
MatCare n'a pas vocation à collecter des données patient, des constantes vitales, des diagnostics médicaux, des prescriptions ou des décisions de soin. Les données suivies portent sur l'état technique des matelas, compresseurs, caissons et opérations de maintenance. L'application ne vend pas les données et n'affiche pas de publicité.
Certaines permissions peuvent être demandées par Android ou iOS pour permettre des fonctions précises : appareil photo pour scanner un code ou ajouter une photo de maintenance, microphone pour la commande vocale, notifications pour les alertes, NFC ou Bluetooth lorsque l'identification d'équipement le nécessite. Les permissions ne sont utilisées que pour les fonctions concernées. MatCare ne collecte pas de position GPS à des fins de suivi de personnes.
Lorsque l'utilisateur déclenche volontairement la commande vocale, l'audio est transmis au serveur MatCare puis traité par les services OpenAI pour transcription et analyse de la commande. Le résultat sert à préremplir ou structurer une action de maintenance. Les utilisateurs ne doivent pas dicter de données relatives à un patient ou à une personne accompagnée dans cette fonctionnalité.
Le site csgi.fr peut traiter les informations saisies dans le formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, organisation, sujet et message. Ces données servent uniquement à répondre aux demandes reçues, préparer un devis, organiser une démonstration ou assurer le suivi commercial et technique demandé.
Les données peuvent être accessibles aux personnes habilitées de CSGI Distribution, aux établissements clients concernés, et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service : hébergement, notifications mobiles, formulaire de contact, maintenance applicative et traitement vocal OpenAI. Ces accès sont limités aux besoins du service, du support et de la sécurité.
Les échanges de l'application de production utilisent une connexion HTTPS. Les comptes sont protégés par authentification, les droits sont limités au périmètre autorisé, et les données locales sensibles de l'application sont stockées dans les mécanismes sécurisés du système mobile lorsque cela est applicable.
Les données de compte sont conservées pendant la durée d'utilisation du service ou du contrat applicable. Les données techniques et de maintenance sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi des équipements, à la traçabilité des opérations, au support et aux obligations contractuelles ou légales applicables. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic.
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), les personnes concernées peuvent demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou, lorsque cela s'applique, la portabilité de leurs données. Les demandes peuvent être adressées à info@csgi.fr. Une vérification d'identité ou d'habilitation peut être demandée avant traitement de la requête.
Certains prestataires techniques, notamment les services de notification mobile ou OpenAI pour la commande vocale, peuvent impliquer un traitement ou un accès depuis des pays situés hors Union européenne ou hors Suisse. Lorsque cela est applicable, CSGI Distribution s'appuie sur les garanties contractuelles et mesures de protection prévues par les prestataires concernés.
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de MatCare, des services associés ou des obligations réglementaires. La date de mise à jour figure en haut de page.